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Politique de confidentialité

Conciergerie

Introduction

Bienvenue sur le site de HostFamily. Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles et à votre vie privée.

Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services de conciergerie et gestion locative.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'acceptez pas ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser nos services.

Dernière mise à jour : 24 Novembre 2025

Responsable du Traitement

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : hostfamily212@gmail.com

Données Collectées

Dans le cadre de nos activités de conciergerie et de gestion locative de prestige, nous sommes amenés à collecter différents types de données personnelles vous concernant.

1. Données collectées via les formulaires de contact

Lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site (demande d'audit, prise de contact, inscription newsletter), nous collectons :

2. Données collectées via la newsletter

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous collectons :

3. Données de navigation

Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement certaines informations techniques :

4. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour :

Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre politique de cookies.

Finalités du Traitement

Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour les finalités suivantes :

1. Communication et gestion de la relation client

2. Marketing et communication commerciale

3. Amélioration de nos services

4. Sécurité et prévention de la fraude

5. Obligations légales

Base Légale du Traitement

Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques, nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

Partage des Données

Vos données personnelles sont traitées de manière confidentielle. Nous ne vendons ni ne louons vos informations à des tiers.

Toutefois, nous pouvons être amenés à partager vos données avec :

1. Prestataires de services

Nous travaillons avec des prestataires de confiance pour assurer le bon fonctionnement de nos services :

Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne peuvent les utiliser qu'aux fins pour lesquelles nous les leur avons communiquées.

2. Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou :

3. Partenaires commerciaux

Avec votre consentement explicite, nous pouvons partager certaines informations avec :

Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et au respect de nos obligations légales.

Critères de conservation :

À l'issue de ces périodes, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées de manière irréversible.

Sécurité des Données

La sécurité de vos données personnelles est une priorité absolue pour HostFamily. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre :

Mesures de sécurité mises en place :

Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue.

Vos Droits

Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

1. Droit d'accès

Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que des données vous concernant sont ou ne sont pas traitées, et d'accéder à ces données.

2. Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.

3. Droit d'effacement

Vous pouvez demander l'effacement de vos données dans certaines circonstances (retrait du consentement, données non nécessaires, opposition au traitement).

4. Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.

5. Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas (contestation de l'exactitude, traitement illicite, etc.).

6. Droit à la portabilité

Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et de les transmettre à un autre responsable de traitement.

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter :

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum de 30 jours. Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.

Cookies

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de notre site.

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil (ordinateur, smartphone, tablette) lors de votre visite sur un site web. Il permet au site de mémoriser vos actions et préférences.

Types de cookies utilisés :

Gestion des cookies :

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté de leur dépôt. Cependant, certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus être disponibles.

Pour en savoir plus sur la gestion des cookies :

Transferts de Données Internationaux

Vos données personnelles sont principalement traitées et stockées au Maroc. Toutefois, certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors du Maroc, notamment dans l'Union Européenne.

Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont effectués conformément à la législation en vigueur et que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos données (clauses contractuelles types, certifications, etc.).

Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques de traitement des données ou les évolutions législatives.

Toute modification substantielle vous sera notifiée par e-mail ou via une notification sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

Date de dernière mise à jour : 24 Novembre 2025

Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs.

Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour supprimer ces informations.

Contact et Réclamations

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Droit de réclamation

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) au Maroc.